Avec plus de 500 points de vente sur toute la France, Bouygues Telecom s'est vu confronter comme les autres retailers à des restrictions gouvernementales très strictes pendant la crise sanitaire.
Afin de recréer du lien avec ses clients et de respecter les jauges en magasin, Bouygues Telecom a décidé de booster sa stratégie omnicanal en misant notamment sur la prise de rendez-vous, et plus précisément le Call and Collect.
Pour quels bénéfices ?
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